Из сотрудников полиции участковый, в прямом и переносном смысле, ближе всех к народу: он скорее всего живёт рядом с вами – если не в соседнем доме, то в соседнем квартале. При этом он несёт ответственность за любое ЧП в округе.
«Ответственность» – ключевое слово. Для граждан участковый – единственный представитель МВД, которого они регулярно видят лично и с которого могут спросить отчёта. При этом участковый подчиняется начальнику отдела полиции и одновременно – начальнику службы участковых уполномоченных района, а также вышестоящему начальству. Он проверяет сообщения о происшествиях и преступлениях, содействует следствию, ведёт профилактическую работу, реагирует на жалобы граждан.
Фактически участковый – государственный служащий, у которого три начальника.
Один из них – лично вы.
Требования сторон могут входить в противоречие, а работает служащий с перегрузкой, выбирая самое неотложное по своим меркам.
Поэтому для того чтобы участковый в нужный момент смог вам помочь, лучше заранее разобраться в существе его работы, полномочиях, правилах определения неотложного и в формальных процедурах, которые он обязан исполнять.
Соседей полезно знать в лицо.